Marketing medyczny – dlaczego twoja placówka go potrzebuje?

Konkurencja na rynku prywatnych usług medycznych jest całkiem spora. Jak w takim razie skutecznie docierać z ofertą do nowych pacjentów? Dziś trudno sobie wyobrazić prowadzenie biznesu bez obecności w sieci – dotyczy to również lekarzy i ich gabinetów. Wraz z rozwojem technologii i pojawieniem się znaczących narzędzi coraz ważniejsze staje się stworzenie i wdrożenie przemyślanych strategii marketingowych. Dzięki poprawie widoczności można dotrzeć nie tylko do nowych odbiorców, ale i potencjalnych pacjentów. Poznaj wszystkie zalety marketingu medycznego!

Marketing dla placówek medycznych – na czym polega?

Marketing dla placówek medycznych obejmuje szeroki zakres działań. Ich głównym celem jest informowanie o usługach świadczonych przez rozmaite podmioty, takie jak gabinety lekarskie, kliniki, przychodnie czy inne placówki medyczne. Główny i najważniejszy element stanowi wówczas strategia, która obejmuje wykorzystanie skutecznych narzędzi marketingowych, aby dotrzeć z przekazem do potencjalnych pacjentów i jednocześnie budować w ich oczach pozytywny wizerunek danej placówki. 

Najważniejsze aspekty marketingu medycznego to m.in.:

• stworzenie unikalnej i spójnej identyfikacji wizualnej, która pozwoli danej placówce wyróżnić się na tle konkurencji i zaistnieć w świadomości odbiorców;

• opracowanie strony internetowej ze strukturą, zapewniającą łatwą nawigację, szybkie ładowanie, czytelne informacje i formularze kontaktowe, tak aby całość była przyjazna dla użytkownika, który bez problemu trafi na poszukiwane  informacje;

• zaprojektowanie wysokiej jakości materiałów drukowanych (np. ulotek, broszur), które będą informować o usługach i prezentować placówkę medyczną w profesjonalny i estetyczny sposób, przyciągając uwagę potencjalnych pacjentów;

• zastosowanie narzędzi marketingowych, takich jak Profil Firmy w Google.

Największym wyzwaniem marketingu medycznego jest konieczność prawidłowej identyfikacji grupy docelowej, zrozumienia ich potrzeb, stylu życia oraz poznania sposobu, w jaki korzystają z internetu i mediów społecznościowych. Komunikacja, która będzie prowadzona różnymi kanałami powinna być nie tylko spójna, ale i dostosowana do odbiorców. Branża medyczna  jest  specyficzna, a co więcej, ograniczona przepisami prawnymi dotyczącymi reklamy oraz etyki zawodowej lekarzy.

Działania marketingowe w branży medycznej – jakie są ograniczenia?

Prowadzenie działań marketingowych w branży medycznej wiąże się z pewnymi ograniczeniami wynikającymi z ustawy o działalności leczniczej oraz uchwały Naczelnej Izby Lekarskiej. Regulacje dotyczące reklamy usług medycznych mają na celu ochronę pacjentów przed wprowadzającymi w błąd lub nieetycznymi praktykami. 

Ograniczenia te obejmują m.in. zakaz:

• tworzenia perswazyjnych komunikatów skierowanych do pacjentów, 

• promowania konkretnych usług leczniczych poprzez obietnice efektów terapii,

• wprowadzania promocji czy zniżek na usługi/zabiegi,

• stosowania komunikatów wartościujących, czyli słów, takich jak najskuteczniejszy.

W marketingu medycznym nie można reklamować, ale informować już tak. Ważne, aby publikowane treści nie miały cech reklamy. W materiałach promocyjnych dopuszcza się podawanie imion, nazwisk oraz tytułów zawodowych lekarzy, wraz z ich osiągnięciami naukowymi i specjalizacjami. Można również informować o zakresie świadczonych usług oraz godzinach i dniach przyjęć. Dane kontaktowe do placówki są również akceptowane. Natomiast cennik i informacje o sposobach płatności mogą być udostępniane jedynie na stronie internetowej placówki medycznej, z ograniczeniem ich prezentacji w postach na mediach społecznościowych czy na banerach reklamowych.

Skuteczne narzędzia promocyjne – jak przyciągnąć uwagę pacjenta?

Mimo obowiązujących ograniczeń placówki medyczne mają do dyspozycji szereg skutecznych narzędzi promocyjnych, które pozwalają na dotarcie do potencjalnych pacjentów oraz budowanie relacji z obecnymi klientami. Wśród najpopularniejszych narzędzi znajdują się rozwiązania, takie jak:

1. Strona internetowa – profesjonalna strona www stanowi wizytówkę placówki medycznej i jest jednym z głównych kanałów komunikacji z pacjentami. Ważne jest, aby strona była przejrzysta, łatwa w nawigacji oraz zawierała istotne informacje na temat oferowanych usług i specjalizacji lekarzy. Co więcej, warto zadbać również o pozycjonowanie strony poprzez wdrożenie przemyślanej strategii SEO – w przyszłości zaowocuje to coraz wyższymi miejscami rankingowymi w wyszukiwarce.

2. Media społecznościowe – obecność w social mediach pozwala na budowanie relacji z pacjentami, udostępnianie cennych informacji na temat zdrowia oraz promowanie wartościowych treści związanych z branżą medyczną.

3. Wizytówka Profil Firmy Google – założenie Profilu Firmy w Google pozwala na zwiększenie widoczności w lokalnych wynikach wyszukiwania oraz umożliwia zbieranie opinii od zadowolonych pacjentów. Istnieje również opcja odpowiadania na zamieszczone komentarze.

4. Content marketing – publikowanie artykułów, poradników i infografik na temat zdrowia oraz profilaktyki chorób pozwala na budowanie zaufania oraz eksperckiego wizerunku w danej dziedzinie.

Marketing medyczny – najważniejsze korzyści dla Twojego gabinetu/placówki

Marketing jest niezbędnym elementem strategii rozwoju każdej placówki medycznej. Skuteczne działania marketingowe przynoszą szereg korzyści dla placówek medycznych, w tym:

• poprawa widoczności i rozpoznawalności placówki – profesjonalna strategia marketingowa pozwala na dotarcie do szerszego grona potencjalnych pacjentów oraz budowanie rozpoznawalności marki wśród konkurencji;

• zwiększenie liczby pacjentów – skuteczna promocja usług medycznych przyczynia się do wzrostu liczby nowych oraz utrzymania lojalności obecnych klientów;

• budowanie zaufania i reputacji – transparentna komunikacja sprzyja budowaniu zaufania oraz pozytywnego wizerunku placówki medycznej;

• poprawa relacji z pacjentami – działania marketingowe pozwalają na budowanie trwałych relacji z odbiorcami poprzez dostarczanie wartościowych treści oraz zapewnienie wsparcia i informacji na każdym etapie leczenia.

Wraz z rozwojem technologii i zmieniającymi się oczekiwaniami pacjentów, konieczne staje się stosowanie przemyślanych działań marketingowych. Aby skutecznie wykorzystać potencjał marketingu medycznego, warto zasięgnąć pomocy specjalistów, którzy posiadają wiedzę na temat regulacji prawnych i specyfiki branży, co pozwoli uniknąć niepożądanych konsekwencji oraz efektywnie budować wizerunek i rozpoznawalność placówki medycznej.